ใช้ข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งเป็นตัวขับเคลื่อนกลยุทธ์โฆษณา
ในโลกที่ไม่ใช้คุกกี้ของบุคคลที่สามและตัวระบุผู้ใช้รายบุคคล ข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งและแมชชีนเลิร์นนิงจะทำหน้าที่สนับสนุนกลยุทธ์ทางการตลาดออนไลน์ให้ประสบความสำเร็จ
ข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งคือข้อมูลที่ลูกค้ายินยอมจะให้ เช่น อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ ซึ่งธุรกิจของคุณรวบรวมมาเป็นของตนเองโดยตรง
ความสำเร็จของโฆษณาเริ่มต้นด้วยพื้นฐานด้านความเป็นส่วนตัว
การบรรลุวัตถุประสงค์ทางการตลาดด้วย Google Ads มี 4 ขั้นตอนซึ่งเราเรียกว่าสูตรความสำเร็จของโฆษณา
ไม่ว่าคุณจะกำลังเพิ่มผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าหรือยอดขายออนไลน์ การสร้างข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งและเปิดใช้การวัดผลด้านการรักษาความเป็นส่วนตัวอย่างมีความรับผิดชอบคือองค์ประกอบสำคัญของขั้นตอนที่ 2 นั่นคือการเตรียมความพร้อม
1. กำหนดวัตถุประสงค์
ระบุวัตถุประสงค์ทางธุรกิจและทำการตลาดให้สอดคล้องกันเพื่อสนับสนุนวัตถุประสงค์นั้น
2. เตรียมความพร้อม
ใช้กลยุทธ์การวัดผลและข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งที่ครอบคลุม
3. ดำเนินการ
เข้าถึงและมีส่วนร่วมกับลูกค้าผ่านข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งและแมชชีนเลิร์นนิง
4. ประเมินและขยาย
เพิ่มประสิทธิภาพและหาโอกาสใหม่ๆ ในการเติบโต
นักการตลาดที่ใช้ข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งอย่างมีประสิทธิภาพสามารถเพิ่มรายได้เป็น 2 เท่าได้จากการลงโฆษณาหรือการสื่อสารเพียงครั้งเดียว
แหล่งที่มา: “การตลาดอย่างมีความรับผิดชอบโดยใช้ข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่ง” (Responsible Marketing With First-Party Data) BCG, พฤษภาคม 2020
ประโยชน์ของข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่ง
สร้างความได้เปรียบทางการแข่งขัน
มีเพียงธุรกิจของคุณเท่านั้นที่มีสิทธิ์จัดเก็บและเข้าถึงข้อมูลบุคคลที่หนึ่งหลังจากที่ลูกค้าให้ความยินยอม
ปรับปรุงกลยุทธ์สำหรับกลุ่มเป้าหมาย
ข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งช่วยให้คุณเข้าใจลูกค้าที่มีคุณค่ามากที่สุดของคุณ และสามารถปรับแต่งเนื้อหาเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพแคมเปญได้
ให้แนวทางเพื่อประกอบการตัดสินใจทางธุรกิจ
ข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งจะบอกให้ทราบว่าผู้คนมีส่วนร่วมกับธุรกิจของคุณอย่างไร ซึ่งจะเป็นแนวทางในการพัฒนาผลิตภัณฑ์และวางกลยุทธ์
เพิ่มประสิทธิภาพให้แมชชีนเลิร์นนิง
การรวมข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งเข้ากับระบบแมชชีนเลิร์นนิงสามารถช่วยให้คุณเข้าถึงลูกค้าจำนวนมากขึ้น และเห็นภาพรวมที่ชัดเจนของผลกระทบจากสื่อ แม้จะมีข้อมูลจำนวนน้อยก็ตาม
เพิ่มจำนวนข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งด้วยการแลกเปลี่ยนที่เหมาะสม
คุณจำเป็นต้องคงความไว้วางใจจากลูกค้าไว้ด้วยการรักษาข้อมูลของพวกเขาให้ปลอดภัย ดังนั้นคุณควรกำหนดนโยบายความเป็นส่วนตัวให้ชัดเจนและเข้าถึงได้ง่าย และอธิบายอย่างโปร่งใสถึงวิธีที่คุณใช้ข้อมูลของลูกค้า
ต่อไปนี้คือวิธีที่ธุรกิจของคุณสามารถสร้างข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งโดยการมอบสิ่งที่มีคุณค่าให้ลูกค้าเพื่อแลกกับการได้รับข้อมูล
- เสนอการทดลองใช้ผลิตภัณฑ์ก่อนเปิดตัว
- ให้คำแนะนำเกี่ยวกับเนื้อหาหรือผลิตภัณฑ์
- การแจ้งเตือนเมื่อสินค้าหนึ่งกลับมาวางจำหน่าย
- โปรแกรมสะสมคะแนนที่นำเสนอรางวัลหรือสิทธิประโยชน์พิเศษ
ผู้บริโภคเกินกว่า 90% ยินดีเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อแลกกับสิ่งตอบแทนที่เหมาะสม เช่น ได้รับความสะดวกสบายมากขึ้น หรือได้รับประสบการณ์ใช้งานที่เหมาะกับตนโดยเฉพาะ
ที่มา: “Consumer Want Privacy. Marketers Can Deliver,” BCG, มกราคม 2022.
ลงทุนกับโซลูชันการโฆษณาที่มุ่งเน้นความเป็นส่วนตัว
สร้างข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริงจากผู้เข้าชมเว็บไซต์โดยการเปิดใช้เทคโนโลยีการรักษาความเป็นส่วนตัวของ Google Ads
ในส่วนถัดไปนี้ คุณจะได้เรียนรู้วิธีที่โซลูชันเหล่านี้ทำงานร่วมกันเพื่อช่วยให้เห็นภาพประสิทธิภาพทางการตลาดที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้น รวมถึงวิธีใช้แมชชีนเลิร์นนิงเพื่อช่วยให้คุณเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายและได้รับข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณค่า
Kia ปรับโฉมกลยุทธ์สำหรับข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่ง ส่งผลให้อัตรา Conversion เพิ่มขึ้น 4 เท่า
ผู้ผลิตรถยนต์ข้ามชาติ KIA ต้องการสร้างกลยุทธ์ข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งของพวกเขาใหม่เพื่อตอบสนองความคาดหวังของลูกค้าที่เพิ่มขึ้นและตอบรับกับกฎระเบียบเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัว
บริษัทได้นำเสนอประโยชน์ที่ลูกค้าได้จะได้รับแลกกับการให้ข้อมูล และลงทุนในเทคโนโลยีการรักษาความเป็นส่วนตัวของ Google Ads เพื่อใช้ประโยชน์จากข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งให้คุ้มค่าที่สุด การเปลี่ยนแปลงกลยุทธ์นี้ส่งผลให้อัตรา Conversion เพิ่มขึ้นถึง 4 เท่า