Häufig gestellte Fragen

Mit Google Lokale Dienstleistungen können Sie sich neue Aufträge in Ihrer Region sichern, indem Sie gut platzierte Anzeigen genau dann präsentieren, wenn potenzielle Kunden nach Ihrem Dienstleistungsangebot suchen. Wir machen es Ihnen leicht, Ihr Budget im Blick zu behalten. Und Kunden können sich ganz einfach mit Ihnen in Verbindung setzen und Rezensionen abgeben. Wenn Sie sich für Google Lokale Dienstleistungen registrieren, haben Sie außerdem die Möglichkeit den Google Käuferschutz zu erhalten und dadurch online mehr Vertrauen bei Interessenten aufzubauen.

Mit Anzeigen für lokale Dienstleistungen ist es für potenzielle Kunden in Ihrer Region einfach, Ihr Unternehmen online zu finden und sich direkt mit Ihnen in Verbindung zu setzen. Wenn jemand Ihr Unternehmen auswählt, braucht er nur auf Ihre Anzeige zu klicken, um sich telefonisch mit Ihnen in Verbindung zu setzen. Kunden, die Ihnen über eine Anzeige für lokale Dienstleistungen einen Auftrag erteilt haben, werden nach dessen Ausführung gebeten, eine Rezension zu schreiben. Die Rezensionen werden in Ihrem Dienstleisterprofil veröffentlicht. So können Sie potenzielle Kunden davon überzeugen, dass Sie Ihre Dienste unbesorgt in Anspruch nehmen können.

Wenn Sie sich registrieren und den Überprüfungsprozess von Google Lokale Dienstleistungen erfolgreich durchlaufen, erhalten Sie das Logo "Google Käuferschutz". Der Google Käuferschutz hilft Ihnen dabei, sich als vertrauenswürdiger Anbieter online zu etablieren. Denn potenzielle Kunden haben die Gewissheit, dass Sie von Google geprüft und zugelassen sind. Falls ein Kunde mit Ihrer Arbeit nicht zufrieden ist, erstattet Google bei einem über eine Anzeige für lokale Dienstleistungen erteilten Auftrag gegebenenfalls eine Summe bis in Höhe des Rechnungsbetrags. Für diesen Schutz gilt aber eine auf die gesamte Laufzeit bezogene Obergrenze.

Wenn Sie ein Konto erstellen und nähere Angaben zu Ihrem Unternehmen machen, prüfen wir, ob es die am betreffenden Standort geltenden Voraussetzungen erfüllt (z. B. Zulassungs- und Versicherungsanforderungen).

Anzeigen für lokale Dienstleistungen und Google Ads-Werbung haben zwar einiges gemeinsam, trotzdem müssen Sie Ihr Budget für Lokale Dienstleistungen und die Ausrichtung separat festlegen. Sie können sich aber im selben Google-Konto anmelden und sich die Kosten und Zahlungsinformationen für beide Anzeigendienste zugleich ansehen.

"Pay-per-Lead" bedeutet, dass Sie nur für Anfragen zu Ihrem Geschäft oder den von Ihnen angebotenen Dienstleistungen zahlen.

Sie können mehrere Konten und Standorte für Lokale Dienstleistungen haben. Aber jeder Unternehmensstandort muss eine eigene Adresse haben und von unserem Team überprüft werden.

Wenn Sie Nutzer hinzufügen möchten, melden Sie sich unter www.ads.google.com mit der E-Mail-Adresse und dem Passwort an, die Ihrem Konto zugeordnet sind. Anschließend wählen Sie auf der grauen Symbolleiste das Schraubenschlüsselsymbol und dann die Option "Kontozugriff" aus. Hier können Sie Nutzer hinzufügen oder entfernen.

Wenn Sie sich die Anzeigenleistung ansehen und wissen möchten, wie viele Anfragen und Aufträge Sie erhalten haben, melden Sie sich in Ihrem Konto an oder öffnen Sie die App. Außerdem senden wir Ihnen Berichte zur Leistung Ihrer Anzeige(n). Weitere Informationen

Mit der App "Lokale Dienstleistungen" können Sie Anfragen den ganzen Tag bequem über das Smartphone im Blick behalten und gegebenenfalls auch Anzeigen pausieren.

Ihr Anzeigenrang wird durch verschiedene Faktoren bestimmt, mit denen Google lokale Unternehmen und potenzielle Kunden besser aufeinander abstimmen kann. Beispiele:

• Nähe zu den Standorten potenzieller Kunden
• Ergebnisse und Anzahl der Rezensionen für Ihr Unternehmen
• Antwortverhalten bei Anfragen potenzieller Kunden
• Öffnungszeiten
• Gravierende oder wiederholte Beschwerden über Ihr Unternehmen

Google sendet Ihnen niemals unaufgefordert E-Mails und bittet Sie darin, Ihr Passwort oder andere vertrauliche Informationen per E-Mail oder über einen Link preiszugeben. So stellen Sie fest, ob die Nachricht tatsächlich von Google stammt.