Conoce los aspectos básicos de la facturación y los pagos en Google Ads

Al definir los datos de pago de Google Ads, hay dos cosas que debes tener en cuenta: la opción de pago y el método de pago.

La opción de pago es el modo en que haces los pagos. Tienes las siguientes opciones:

• Pagos automáticos: se te cobrará automáticamente después de que se publiquen tus anuncios, es decir, 30 días después del último cargo automático o cuando alcances un importe predefinido (tu umbral de pago), lo que ocurra antes. También puedes hacer pagos en cualquier momento para controlar los costes.
  
  
• Facturación mensual: algunas empresas pueden acceder a una línea de crédito de Google si cumplen determinados requisitos. Con este método de pago, acumulas costes y recibes una factura mensual. Después, pagas estos costes con un cheque o una transferencia bancaria. Los pagos se hacen dentro del periodo acordado con Google conforme a los términos y condiciones. Ponte en contacto con tu especialista online de Google Ads para obtener más detalles o consulta más información sobre la facturación mensual.

Método de pago: es el medio que usas para pagar las facturas, como una tarjeta de crédito o de débito. Las opciones disponibles dependerán del país donde se encuentre el domicilio fiscal de tu empresa y de la moneda que hayas seleccionado en tu cuenta de Google Ads. Consulta más información sobre las opciones de pago.

Configurar un método de pago es sencillo. Para cambiarlo:

• Inicia sesión en tu cuenta de Google Ads.
  
  
• Haz clic en el icono de la rueda dentada en Herramientas y selecciona Facturación y pagos.
  
  
• Desplázate hasta "Método de pago".
  
  
• Introduce la información actualizada.
  
  
• Cuando hayas terminado, haz clic en Enviar.

También puedes ajustar el presupuesto de una o varias campañas.

A veces, Google y sus partners lanzan ofertas específicas en las que se proporcionan códigos promocionales de Google Ads que se pueden canjear en la cuenta para obtener crédito u otras bonificaciones. Si has recibido un código, infórmate sobre cómo introducirlo o por qué podría no funcionar.

Cómo canjear códigos:

1. Inicia sesión en tu cuenta de Google Ads.
2. Haz clic en el icono de la rueda dentada en Herramientas y selecciona Facturación y pagos.
3. Haz clic en la opción Configuración del menú de la izquierda.
4. Desplázate hasta la parte inferior de la página y haz clic en Gestionar códigos promocionales.
5. Introduce tu código promocional.
6. Haz clic en Guardar.

¿Te preguntas cuánto tardaremos en darte un código promocional? Para saber cuánto te queda para conseguir crédito publicitario, visita la página de gestión de códigos promocionales de tu cuenta. Se actualiza cada pocas horas. Puedes consultar rápidamente tu progreso y el estado de cualquier crédito, así como ver las promociones que han finalizado o vencido.

Puedes solicitar un reembolso si cancelas tu cuenta de Google Ads y queda crédito en ella. Cuando lo hagas, iniciaremos automáticamente el proceso de reembolso a la cuenta bancaria o tarjeta de crédito asociada a tu cuenta.

Tiempo de tramitación: Google tarda dos semanas en tramitar los reembolsos y es necesario un plazo adicional para que la entidad emisora de la tarjeta de crédito haga las gestiones necesarias.

Si pagaste mediante transferencia, te pediremos los datos de tu cuenta bancaria para tramitar el reembolso. Más abajo te indicamos los pasos que debes seguir para enviarnos la información de tu cuenta.

No ofrecemos reembolsos en los siguientes casos:

• En la cuenta te queda dinero procedente de un código promocional.
  
  
• Tu cuenta sigue activa.
  
  
• Hay un saldo que tienes pendiente de pagar.

En Google, nos enorgullecemos de ofrecer un servicio eficaz y de confianza, pero somos conscientes de que a veces pueden producirse errores. Los problemas con los pagos son frustrantes. Por eso, estamos aquí para ayudarte a resolverlos lo más rápidamente posible y te ofrecemos toda la información que necesitas para solucionar problemas habituales con los pagos.