Aumente as vendas em loja

Criamos uma fórmula que pode te ajudar a ter mais retorno por cada real investido. Clique em um dos passos ou role para baixo para começar.

Defina
objetivos
Prepare-se
Parta
para a ação
Avalie
& vá além

Defina objetivos

Antes de mais nada, é importante definir o seu objetivo de negócio. Com isso, você pode garantir que suas metas de marketing, mídia e campanha, assim como os KPIs, estejam operando juntos para alcançar esses objetivos.

Comece conversando com o CEO e o CMO para ter certeza de que as metas de todos estão alinhadas.

  1. Conheça seu objetivo de negócio
  2. Objetivos de marketing
  3. Defina seu objetivo de mídia
  4. Objetivos de campanha

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Conheça seu objetivo de negócio

Converse com o CEO

Ou pelo menos tenha certeza de que você entende bem qual é o principal objetivo de negócio do CEO. Normalmente, ele entra em uma dessas três categorias: market share, receita ou lucro.

E lembre-se: grandes objetivos de negócios são mensuráveis, têm um prazo determinado e vão além do que você já está alcançando.

Agora é hora de garantir que seus objetivos de marketing, de campanha e de mídia também estejam orientados para a mesma meta.

Marcas que contratam agências

Faça reuniões trimestrais com sua agência para ter certeza de que você está na direção certa para alcançar seus objetivos de negócio.

Mudança de mentalidade

Para promover um crescimento sustentável, mude o foco do aumento de receita ou volume de vendas para o aumento do lucro. Junto com sua equipe, identifique as metas de lucratividade. Então, use-as para orientar seus investimentos de marketing.

Use esta fórmula para saber quão lucrativas são suas campanhas de publicidade.

Receita do Google Ads - Custo dos bens vendidos = Lucro do Google Ads

Essa é a Kátia

A Kátia é gerente de marketing para uma rede de varejo, a Livraria Bellevue. Eles vendem livros e revistas online e têm lojas físicas em algumas cidades. O objetivo de negócio do CEO é aumentar a receita geral em 30% até o fim do último trimestre — de R$ 2 milhões para R$ 2,6 milhões.

Sabendo disso, a Kátia pode desenvolver uma estratégia digital efetiva para atingir essa meta, observando o que precisa ser feito para chegar a esse objetivo.

Mas, primeiro, ela precisa conversar com o CMO e se certificar de que ambos estão alinhados.

Próxima parada: o CMO

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Alinhe seus objetivos de marketing

É ASSIM QUE O OBJETIVO DE NEGÓCIOS DO CEO É ALCANÇADO

Geralmente ele é definido pelo CMO, e pode ser algo que vá de gerar leads a aumentar vendas nas lojas.

Hoje em dia, muitos negócios são omnicanais, com vitrines online e nas ruas. Por isso, vamos compartilhar recomendações para ambos os objetivos de marketing: aumentar as vendas nas lojas físicas e aumentar as vendas online e offline ao mesmo tempo.

Marcas que contratam agências

Certifique-se de que vocês estão alinhados quanto ao objetivo de marketing, e não apenas quanto aos KPIs da campanha.

Mudança de mentalidade

Em vez de focar somente no número de visitas à loja, priorize o crescimento e lucratividade dos negócios. Isso transfere o marketing de um centro de gastos para um centro de geração de lucro.

O CMO da Kátia gera a maior parte da receita por meio de vendas online, mas ele pretende aumentar as vendas offline em 20% até o fim do último trimestre do ano. Junto do potencial crescimento nas vendas online, o CMO está confiante que os negócios podem alcançar um crescimento geral de 30%. Por isso, a Kátia definiu como seu objetivo o aumento das vendas nas lojas físicas.

A partir desse ponto, a Kátia definiu objetivos de mídia que vão contribuir para que ela alcance sua meta.

Agora é com você

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Defina seu objetivo de mídia

Agora chegamos aos detalhes.

Os objetivos de mídia vão te ajudar a bater a meta de marketing — neste caso, gerar leads qualificados. Geralmente, eles são definidos pela equipe de marketing digital e se dividem em duas partes:

Os objetivos de performance visam o fundo do funil e são  medidos por KPIs como ligações telefônicas e visitas à loja.

Os objetivos de marca se concentram no topo do funil e impulsionam fatores como recall de anúncios, reconhecimento de marca e interesse pela marca.

Mudança de mentalidade

Em vez de focar apenas no marketing de performance, concentre-se no desenvolvimento de uma estratégia de funil completa — com metas de marca que geram resultados no fundo de funil.

A Kátia criou dois objetivos de mídia:

  • Seu objetivo de performance é impulsionar aproximadamente 13.000 vendas na loja física por meio de campanhas locais neste ano.
  • Seu objetivo de marca é obter 30% de recall de anúncio por meio de uma campanha de alcance no YouTube com extensões locais.

Combinados, esses dois objetivos devem contribuir para que seu CMO alcance as metas de aumento de vendas offline.

Só falta um

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Escolha seus objetivos de campanha

Quando a teoria encontra a prática.

Os objetivos de campanha são os KPIs usados para avaliar o sucesso de uma campanha de marketing específica. Recomendamos que você fique de olho no ROAS (retorno do investimento em publicidade).

Dica do especialista

Esteja alinhado com as pessoas certas — de gerentes de conta a responsáveis por decisões em nível sênior — para garantir que todas as suas metas se complementam.

Mudança de mentalidade

Em vez de focar na mensuração de variáveis como custo por visita, concentre-se nos resultados de negócio, com KPIs como retorno de investimento em publicidade (ROAS) ou valor de vida útil do cliente (lifetime value).

Já que a Kátia tem dois objetivos de mídia, ela define um objetivo de campanha para cada um deles.

Para atingir seu objetivo de performance (13 mil compras na loja), ela define como meta gerar 26 mil visitas à loja por meio de campanhas locais, porque ela sabe que uma em cada duas visitas resulta em uma compra.

Para atingir o objetivo da marca (30% de recall do anúncio), ela define uma meta de 22 milhões de impressões no YouTube a um CPM de R$ 4.

Ao fazer as duas coisas, Kátia garante um caminho tranquilo para alcançar ambos os objetivos de mídia — o que vai ajudar o CMO e o CEO a cumprirem suas metas também.

Metas? Feito.

Agora é hora de se preparar para o sucesso.

Prepare-se

Para ter sucesso, é preciso construir uma base sólida. Antes de lançar novas campanhas, invista em três pilares essenciais: uma mensuração robusta, uma estratégia de automação e criativos poderosos.

  1. Mensuração que respeita a privacidade
  2. Veja o valor de cada visita
  3. Destaque-se com criativos poderosos

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Conheça melhor seus clientes usando mensuração que respeita a privacidade

Colete Dados First-party

Com o aumento das demandas dos usuários em relação à privacidade, novas regulamentações e restrições aos cookies dos navegadores surgiram, mudando a forma como se mede as conversões.

Para os profissionais de marketing, essas mudanças afetam os dados de performance disponíveis nas plataformas digitais, incluindo o Google Ads.

Certifique-se de coletar dados first-party, como endereços de e-mail e histórico de compras do cliente, usando a tag global do site do Google. O tagueamento em todas as páginas de seu site é a etapa mais importante, pois garante uma mensuração precisa em todos os navegadores de maneira segura para a privacidade.

Vamos lá

Use a tag global do site para coletar dados first-party

Avalie a jornada do consumidor: use as conversões otimizadas e mude para uma atribuição que não é de último clique

Aumente a precisão do rastreamento de conversão na rede de pesquisa e no YouTube combinando automaticamente os dados do consumidor com os dados do usuário conectado, todos anônimos, usando as conversões otimizadas. Isso ajuda a localizar conversões que não puderam ser observadas de outra maneira.

E não se esqueça de mudar a atribuição para uma categoria não referente ao último clique. Antes de preencher um formulário no site ou ligar para pedir informações, as pessoas podem interagir com vários de seus anúncios. Em vez de dar todo o crédito à última coisa que viram ou com a qual interagiram, a atribuição não relacionada ao último clique atribui crédito aos pontos de contato anteriores que ajudaram a influenciar a conversão final.

Quando comparado com a atribuição de último clique, o modelo de atribuição baseada em dados (DDA) normalmente fornece mais conversões a um custo semelhante ao de outras estratégias de atribuição.1

Action

Adote as conversões otimizadas (disponíveis em breve) e a atribuição baseada em dados (DDA).

Dica do especialista

O modelo de atribuição baseada em dados foi atualizado para atribuir créditos para interações que vão além do último clique. Isto é, ele também atribui crédito a cliques do YouTube, visualizações engajadas e cliques na rede de Display.

Depois de configurar a atribuição baseada em dados, Kátia teve uma surpresa agradável quando viu que um de seus anúncios de vídeo teve um impacto significativo no direcionamento de clientes para as lojas. Embora os anúncios de pesquisa estivessem trazendo mais pessoas para as lojas, muitas delas tinham visto o vídeo primeiro.

Então, ela verificou os insights de atribuição e decidiu que o lançamento de outra campanha de topo de funil também ajudaria a empresa.

Comparando os modelos de atribuição da Livraria Bellevue

  Anúncio de Video Anúncio da Rede Display Anúncio de Pesquisa
Atribuição de último clique     100%
Atribuição linear 33% 33% 33%
Data-driven model 20% 50% 30%

Observação: um modelo baseado em dados distribui créditos de maneira diferente para cada interação ao longo da jornada do consumidor.

Não compare maçãs com bananas

A nossa recomendação é consolidar as plataformas para reunir todas as fontes de dados de clientes em um só lugar. Conforme você acumula mais dados e seu processo se torna automatizado, essa consolidação se torna ainda mais importante.

Dica do especialista

Os relatórios de visitas à loja podem levar até 60 dias para aparecer no Google Analytics e tem uma janela de lookback de até 30 dias.

VAMOS LÁ

Use o Google Analytics e o Google Marketing Platform (GMP) para unir todos as suas fontes de dados.

Dica do especialista

Use o relatório de conversões para entender como você está atingindo as metas em canais diferentes.

Se você tem um aplicativo, não se esqueça de implementar links diretos e o rastreamento de conversões de app para determinar seu ROI em campanhas tanto de web quanto de app.

Agora, vamos focar no ROI

02

Veja o valor de cada visita

Conheça quem entra em sua loja

A melhor maneira de entender e medir o ROI do Google Ads é verificando as visitas à loja, que localiza o número de usuários que visitaram sua loja até 30 dias depois de clicarem ou interagirem com seu anúncio.

Primeiro, verifique se você pode usar o visitas à loja. Se você puder, não se esqueça de incluir as conversões de visitas à loja nas configurações de conversão para fazer o melhor uso possível desses dados.

Em seguida, veja quantas visitas foram geradas pelo Google Ads usando o relatório de visitas à loja. Você pode ver as visitas à loja e as ações de conversão locais selecionando a localização da loja no relatório por loja.

Além das visitas à loja, acompanhar as ações de conversão locais é uma ótima maneira de monitorar quando os clientes realizam uma ação específica em sua loja, como cliques nos botões “ligar” ou “ver rotas”.

Dica do especialista

Para obter o melhor desempenho e avaliação com os lances inteligentes, use uma janela de conversão de visita à loja de 7 dias (empresas com ciclos de compra mais longos podem precisar ter uma janela de conversão maior).

Vamos lá

  1. Verifique se você pode usar o visitas à loja e configure as conversões de visitas à loja.

  2. Pense em ativar também as ações de conversão locais.

  3. Consulte com frequência o relatório de visitas à loja e o relatório por loja para insights.

Calcule o seu valor de conversão

Agora que você está medindo as visitas à loja, vamos entender o poder de compra de seus visitantes. Faremos isso descobrindo o valor de cada visita à loja. Isso vai ajudar a revelar informações como seu ROAS omnicanal e o valor geral das conversões em visitas à loja. Aqui está uma fórmula para ajudar.

Combine seus objetivos para o online e offline

Como as campanhas do Google Ads geram conversões online e nas lojas físicas, lembre-se de medir seu sucesso com um ROAS omnicanal que combina os dois casos.

VAMOS LÁ

Defina uma meta de ROAS omnicanal.

Agora é com a criação

03

Destaque-se com criativos poderosos

Escreva anúncios de pesquisa mais eficazes

Pesquisas confirmam o que já sabemos: os aspectos criativos de um anúncio (como os títulos) ainda são os elementos mais importantes para impulsionar as vendas. No link abaixo, compilamos uma lista de boas práticas para tornar seus anúncios de pesquisa o mais impactante possível.

Vamos lá

Escreva anúncios de pesquisa eficazes com essas dicas.

Lembre-se das boas práticas para criativos no Google Maps

Ao anunciar o logotipo da sua empresa no Google Maps, recomendamos o uso de um logotipo colorido, sem fundo branco. Lembre-se de que seu logotipo será exibido em um círculo, portanto, use a ferramenta de visualização de anúncios para ter uma prévia de como seu logo vai aparecer no Google Maps.

Lembre-se das boas práticas para criativos na rede de Display

Para anúncios da rede de Display, selecione uma imagem potente, que siga todos os requisitos, com um título atraente e uma proposta de valor clara na descrição. Quando possível, tente usar uma imagem com um único assunto, uma composição natural e bordas quadradas. Evite sobrepor logotipos ou texto na imagem.

Para dicas de como escolher a melhor imagem, consulte nosso Guia de boas práticas para criativos de Display.

Siga a nossa receita para bons vídeos

Depois de muitos testes, chegamos às regras essenciais para um criativo eficaz no YouTube. Compartilhe com sua equipe de criação antes de começar a trabalhar no próximo anúncio de vídeo.

75% do impacto de um anúncio é determinado pela qualidade do criativo.2

Dica do especialista

Use o diretório de criativos do YouTube para encontrar empresas que possam ajudar você a fazer um vídeo.

Agora está tudo pronto.

Vamos fazer seus negócios crescerem!

Parta para a ação

Agora é a hora de turbinar seus esforços. Vamos dividir esta seção em duas partes: conquistar a demanda existente no fundo do funil e gerar uma nova demanda no topo do funil.

  1. Conquiste a demanda existente
  2. Crie uma nova demanda

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Conquiste a demanda existente

Apareça para clientes que procuram por você

A chave para direcionar o tráfego da web para a loja é permitir que potenciais clientes saibam que sua loja está por perto e que você tem o que eles precisam. Suas campanhas de Pesquisa, Display ou YouTube podem direcioná-los para sua loja para que eles façam uma compra enquanto procuram por produtos ou serviços nas proximidades da sua região.

https://lh3.googleusercontent.com/nIhYYIYwaRU4VXsfiik5FsA3Ad-FXjuxYGJ9iBrmCmrJEVIqdJ-Hx_gYEGsDx612V3ocSlDqgNUzPKdEE4r9k8nLK2QpmRnvIS8ykOezSPoE3N7J0R-o

Antes de entrar nessa…

Certifique-se de que a sua conta do Google Meu Negócio está conectada a sua conta do Google Ads. Isso vai habilitar automaticamente suas extensões de local também.

Verifique se você tem fotos recentes e se as informações da sua loja (como horário e endereço) estão atualizadas. Se sua empresa oferece retirada na loja, retirada na porta ou entrega, não se esqueça de acrescentar isso no seu perfil.

Confirme que você está qualificado para o Google Visitas à Loja.

Se você é um fabricante e vende produtos por meio de outros varejistas, configure as extensões de local de afiliados para chegar aos consumidores em seus principais momentos de decisão.

Quer impulsionar as visitas à loja física?

Use campanhas locais para trazer mais clientes para sua loja. Depois de criar uma campanha e personalizá-la com as informações da loja (locais, orçamento e anúncio), ela gera automaticamente anúncios que serão expostos para as pessoas certas. Os anúncios de campanha local serão vistos por clientes que procuram o que você oferece na rede de Pesquisa do Google, na rede de Display, no Google Maps e no YouTube.

As campanhas locais também podem ser uma ótima opção se você deseja atrair compradores para promoções especiais, eventos e inaugurações de lojas.

Se quiser exibir produtos e informações para pessoas que estão perto da sua loja, você também pode usar os anúncios de inventário local.

Fique atento: antes de avaliar o desempenho de sua campanha local, deixe-a rodando por pelo menos 30 dias e segmente mais de 10 locais por conta (eles podem ser distribuídos em várias campanhas).

Dica do especialista

Aprenda a configurar uma campanha local neste vídeo (ative as legendas em português).

Vamos lá

Crie uma campanha local.

Se você não está qualificado para o Visitas à loja

Temos uma solução: campanhas locais com ações de conversão locais. Para direcionar clientes à loja física, essa ferramenta usa ações secundárias, como cliques no botão “ligar”, cliques no botão “ver rotas” e visitas ao site a partir de anúncios baseados em localização.

Vamos lá

Crie uma campanha com ações de conversão locais.

Pensando em direcionar visitas para a loja e para o site?

Traga novos clientes para a loja ou para o seu site lançando campanhas de Pesquisa e Shopping com lances inteligentes para visitas à loja. (Reveja este tópico na seção Vendas Online deste site.) Lembre-se de otimizar ambas as campanhas para visitas à loja. Em seguida, defina um valor para as visitas à loja e inclua-as em todas as conversões de lances.

Essas são ótimas maneiras de se conectar com clientes que já estão procurando por você e assim conseguir ter o máximo impacto online e offline.

Outra forma de chegar aos clientes são os anúncios de inventário local. Eles exibem seus produtos em estoque e informações da loja para compradores próximos que estejam fazendo uma busca no Google.

QUAL É A MELHOR ESTRATÉGIA DE LANCE PARA VOCÊ?

  Objetivo da campanha Estratégia recomendada
R$ Maximizar o valor de conversão total do ROAS desejado Foque em campanhas ROAS /Compra inteligente (ROAS forçado)
R$ Maximize o valor total da conversão com um orçamento pré-determinado Maximize campanhas de valor de conversão / Compra inteligente
Carrinho Maximize o total de conversões a uma meta CPA Foque em CPA (apenas busca)
Carrinho Maximize o total de conversões com um orçamento pré- determinado Maximize as conversões (apenas busca)

*Conversões totais incluem ações que estão na coluna “Conversões” (Site, Apps, Chamadas,Visitas à loja, etc). Se você valora as ações de conversões de outra maneira, é melhor usar o valor focado em estratégias de lance.

Vamos lá

Crie campanhas de Pesquisa e Shopping com os lances inteligentes para visitas à loja

Não está qualificado para o Visitas à loja?

De tempos em tempos, verifique novamente para saber se você se qualifica. Enquanto isso, continue seguindo as boas práticas de vendas online e verifique se sua conta no Google Meu Negócio está devidamente conectada.

VAMOS LÁ

Reveja as melhores práticas de vendas online.

Depois de confirmar que a livraria Bellevue estava qualificada para o Visitas à Loja, Kátia criou uma campanha local. Essa campanha foi direcionada automaticamente para impactar os clientes que estavam ativamente buscando na pesquisa do Google, no Maps, no YouTube e outros. E, como sua empresa se qualificou para o Visitas à Loja, o machine learning do Google foi otimizado de maneira automática para oferecer combinações que pudessem levar a maioria dos clientes à sua loja.

Agora vamos achar novos clientes

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Crie uma nova demanda — expanda para novas plataformas

Preencha o topo do funil

Depois de conquistar os clientes que já estão pensando em comprar seus produtos, é hora de gerar mais demanda no topo do funil e adquirir novos clientes. A partir daí você pode continuar a estimulá-los à medida que seguem ao longo da jornada de compra.

Mas antes de começar, tenha certeza de que você definiu claramente os objetivos de marca que vão qualificar o impacto do seu topo de funil. (Essas metas vão ser diferentes dos objetivos de performance que você usa para anúncios na rede de pesquisa, por exemplo).

https://lh3.googleusercontent.com/g2sR9ygYYG4UFEFZ8qLtMNSojUk-SUT0EcWRokoSDJUa9ZT0Lc31qe-WtOoEvIk7_-dbPIkjmh3qhtNPF0BuGAEehdzfsWjhgOsDhrbtQWX1V89giA4

Crie anúncios de vídeo

Provavelmente, seus clientes já estão acessando o YouTube em busca de conselhos sobre o que comprar. Isso faz dessa plataforma o lugar perfeito para alcançar pessoas que estão buscando ativamente por novas marcas em momentos importantes de suas vidas.

Para aumentar as vendas na loja, recomendamos começar com campanhas TrueView para alcanceou anúncios bumper — curtos e sem opção de pular. Ambas as estratégias de vídeo podem te ajudar a alcançar um público maior no YouTube.

É sua primeira vez anunciando no YouTube? Use o Find My Audience para encontrar as pessoas mais importantes para sua empresa. Além disso, não se esqueça de habilitar extensões locais no YouTube, o que vai te ajudar a direcionar clientes para sua loja.

Dica do especialista

Nas campanhas Display e de Vídeo, as visitas à loja serão mostradas nos relatórios. Porém, elas não vão aparecer nos lances quando adicionadas no nível da conta usando a configuração "Incluir em Conversões".

Kátia queria chamar a atenção de pessoas que ainda não estavam procurando por uma livraria. Por isso, ela lançou uma campanha TrueView de alcance, com extensões de local, no YouTube. Assim ela pode atrair de forma eficiente uma grande variedade de pessoas apaixonadas por livros usando a simplicidade do CPM.

Hora de aprimorar

Vamos melhorar ainda mais a sua performance.

Avalie & vá além

Com o passar do tempo, você vai entender melhor o desempenho de seus anúncios. Use essas informações para otimizar sua performance, testar novas estratégias e encontrar mais oportunidades de crescimento.

  1. Invista seu tempo com sabedoria
  2. Teste, aprenda e aprimore
  3. Não perca oportunidades

Aguarde o tempo de aprendizado da automação

Pode levar cerca de duas semanas para obter uma leitura precisa de seus dados ao usar ferramentas de lances automáticos. Em campanhas locais, recomendamos esperar 30 dias antes de fazer qualquer ajuste.

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Gaste seu tempo com o que vale a pena

Deixe o Google encontrar as melhores oportunidades

Quando você está coordenando centenas de campanhas, economizar tempo é fundamental. A pontuação de otimização te ajuda a fazer isso: ela estima a performance da sua conta do Google Ads e fornece recomendações personalizadas para ter uma performance ainda melhor.

Vamos lá!

Veja a sua pontuação de otimização para avaliar a performance da sua conta no Google Ads.

Dica do especialista

80% do tempo dos profissionais de marketing digital é gasto em tarefas manuais (como lances) e apenas 20% é gasto com estratégia.3

Vamos nos aprofundar

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Teste, aprenda e aprimore

Usando o Visitas à loja? Adicione ações de conversão locais também.

Nunca é demais ter outro KPI para vendas offline.

Atualize suas configurações de conversão do Google Ads para incluir um valor de ações locais. Depois de atribuir valores de ações secundárias, como cliques no botão “ver rotas", você também pode lançar campanhas locais com ações de conversão locais. Desta maneira, você terá uma visão completa da jornada de compra do seu cliente.

VAMOS LÁ

Rastreie ações de conversão locais e implemente-as em suas campanhas locais.

Otimize suas campanhas e criativos para melhor desempenho

Depois que suas campanhas locais coletarem dados suficientes, você pode agrupar locais para criar grupos baseados em desempenho. Assim você pode adaptar seu orçamento e criativos para cada um dos grupos.

Você também pode usar o Relatório de recursos para identificar quais criativos têm apresentado a melhor performance, e também ter insights valiosos sobre como modificá-los, removê-los ou melhorá-los.

Dica do especialista

Ao criar grupos por locais, considere separar as lojas por rurais vs. urbanas ou lojas de alto valor vs. de baixo valor.

VAMOS LÁ

Crie grupos por locais e use o Relatório de recursos para otimizar as campanhas e criativos que performam melhor.

Obtenha insights da loja física

Para colaborar na avaliação do sucesso de suas campanhas de loja física, use:

Relatório por loja: permite que você veja visitas anônimas e agregadas e ações de conversão locais de cada localização, o que pode trazer insights sobre como distribuir seus orçamentos de campanha por loja.

Relatório de tempo decorrido: mostra quanto tempo leva para os clientes visitarem sua loja após o clique no anúncio, fornecendo uma visão útil para ter insights sobre a jornada de compra.

Você pode usar os insights desses relatórios para ajustar sua segmentação de público, seu orçamento e sua estratégia de marketing — e assim alcançar seus clientes com mais eficiência.

VAMOS LÁ

Avalie sua performance com o relatório por loja e o relatório de tempo de conversão decorrido.

Agora vamos trabalhar com números

03

Não perca oportunidades

Aumente a sua fatia do bolo

Usando o Relatório de visitas da concorrência local, você pode identificar o número de buscas, cliques e visitas à loja que foram para outros anunciantes — isso porque os anúncios deles foram exibidos em uma pesquisa local com algum termo relevante, enquanto seus anúncios não apareceram na lista. Usando essas informações, você pode otimizar seu orçamento, lances e palavras-chave para recuperar algumas dessas oportunidades perdidas.

VAMOS LÁ

Use o Relatório de visitas da concorrência local para avaliar oportunidades e reavaliar orçamentos.

Continue dando insumo ao topo do funil

Pode ser tentador focar apenas nos clientes do fundo do funil.

Mas, para continuar a expandir seus negócios, invista também em estratégias para o topo do funil, como Display e Vídeo. Essa é a melhor maneira de atingir os objetivos de marca e aumentar seu market share ao longo do tempo.

Reavalie seus objetivos de campanha

Agora que você tem mais dados, pense também em ajustar suas metas de retorno. Se elas forem muito altas, talvez você esteja perdendo vendas adicionais. Se forem muito baixas, talvez você esteja sacrificando os lucros pelo volume.

Tente encontrar a mudança que permita maximizar seu lucro de maneira geral.

https://lh3.googleusercontent.com/rvGtmE-vS9RtS8_DJ2Ej1FMMrFg1_diQxA6KBiKoCL5JaG6T04tgy58OPAXsI4--u6qByfYhWJ2rOREad7e2aD8d-q3F6IJfPyCt1Uq0ZDp1RvnTAIg

Avalie o valor de vida útil do cliente

Ao planejar as próximas etapas, leve em consideração o valor de vida útil do cliente (lifetime value).

Descobrir o valor de cada um de seus clientes não é fácil. Você vai precisar avaliar dados de fontes pagas, orgânicas e outras operações de marketing. Descobrir o valor de vida útil (lifetime value) permitirá que você faça lances considerando o valor completo que cada cliente pode oferecer para a sua empresa.

Para começar, verifique quanto você está ganhando com cada cliente. Acesse o Google Analytics, abra os relatórios e selecione “Público Alvo > Valor da vida útil”.

Dica do especialista

A nova página de insights do Google Ads é atualizada diariamente.  Ela mostra insights selecionados e exclusivos para seu negócio que vão ajudá-lo a entender a performance das campanhas e identificar oportunidades de crescimento e expansão.

A Kátia ficou feliz em ver que as campanhas locais contribuíram para aumentar as vendas da livraria Bellevue em 20% durante o primeiro semestre do ano. No entanto, ela sabia que poderia fazer mais.

Assim, ela continuou a otimizar as campanhas para lojas físicas e criativos com melhor performance. Depois, Kátia investiu em mais estratégias de topo de funil logo antes das festas de fim de ano (como YouTube for Reach) para que mais pessoas pudessem conhecer a Livraria Bellevue.

Juntas, essas medidas a ajudaram a ultrapassar sua meta de 20% de crescimento nas vendas offline e ajudaram seu CEO a superar sua meta de crescimento de receita, que era de 30% para o ano. Objetivo de negócios? Feito. Objetivo de marketing? Feito. Promoção? Feito também, pelo menos é o que a gente acha.