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Google 広告の自動化機能の積極活用で 約 1 年間で 50% 以上の CPA を削減

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Google 広告の自動化機能の積極活用で 約 1 年間で 50% 以上の CPA を削減

紹介企業について

食肉輸入・加工製造業者 ティーエムジーインターナショナル株式会社が運営するお肉の通販サイト「ミートガイ」。新たなマーケティング チャネルの開拓を目的にオンライン広告を導入したものの、新規顧客の獲得や潜在顧客の発掘に対する CPA(獲得単価)の最適化に課題がありました。そこで Google 広告(旧 Google AdWords)の機械学習による自動化機能を活用して効率的な顧客の獲得に成功。広告経由の新規顧客は 14% アップし、CPA の大幅な削減も実現しました。

課題

さらなる売上向上を目的に、日本語、英語の両方に対応したオンライン広告で新規顧客の獲得や潜在顧客の開拓を開始したが、CPA が想定より高く、効率的な顧客の獲得が課題になっていた。

解決策

類似ユーザー機能で既存顧客に近い属性のユーザーに広告を配信。アトリビューションを活用し、購入に至るすべての接点におけるクリックを評価し、目標 CPA に最適化するよう自動入札を設定。

結果

Google 広告経由の新規顧客は 14% 増加、CPA は約 1 年で当初の半分以下まで抑えることに成功。Google 広告からの流入は、サイトアクセス全体の 30% 以上を占め、注文件数は増加し続けている。

「サイトの CVR が大きくアップし、売上も向上。  Google 広告の集客効率が高いことを実感しています」

大森 良夫 様

ティーエムジーインターナショナル株式会社

成果

-50%

約 1 年で削減できた CPA

+14%

Google 広告経由で獲得できた新規顧客

潜在顧客へのリーチと新規顧客の集客に オンライン広告を導入

リピーターが多く、これまで広告などによる積極的な集客を行ってこなかったお肉専門の通販サイト「ミートガイ」は、さらなる顧客拡大を目的にオンライン広告の活用に乗り出しました。もともと日本在住の外国人顧客も多く、その購入単価が高い傾向もあったことから、日本語だけでなく英語での検索連動型広告や Google ディスプレイ ネットワーク(GDN)を活用。外国人を中心として新規顧客の獲得を目指しました。しかし検索連動型広告では、新規獲得における CPA が想定より高く、ブランド関連ワードからの指名検索が多いという課題にぶつかりました。

Google 広告で潜在顧客への リーチを拡大しつつ CPA を効率化

ミートガイのオンライン広告を担当していたインフォキュービック・ジャパンは、CPA の削減と、新規顧客の獲得を目指し、Google 広告の機能を活用した運用方法を導入。広告のラストクリックだけをカウントするのではなく、潜在顧客との出会いのきっかけとなった広告も評価するためにアトリビューションを利用しました。また、検索向け類似ユーザー機能を活用して、潜在顧客へのリーチにトライし、コンバージョンしたユーザーに似た属性や行動傾向をもつユーザーを Google 広告が自動的にターゲティングし、広告を配信する機能を利用しました。さらに、目標とする CPA 値を設定して入札金額を自動的に最適化する自動入札機能を活用したり、検索広告向けリマーケティング リスト(RLSA)で CVR の改善に取り組んだりと、積極的な施策を試みました。

50% 以上の CPA 削減に成功 新規顧客獲得数 14% アップ

Google 広告の各種機能を活用した運用改善によって、CPA は運用開始当初の 50% 以上削減することに成功しました。また、類似ユーザー機能の導入によって、効率よく潜在顧客にアプローチすることで、Google 広告経由の獲得のうち新規顧客件数は 3 か月で 14% アップしました。同時に、サイトをスマートフォンに対応したレスポンシブ デザインにリニューアルした効果もあり、サイト訪問者の CVR は以前の 2 倍にアップ。効率的に集客できていることがわかります。当初はブランド関連ワードにコンバージョンが集中してたものの、類似ユーザー機能などの活用でノンブランド ワードからのコンバージョンが 20% まで上がりました。サイトアクセスの 30% 以上が Google 広告経由で、サイトでの購入者の約半数が新規顧客という成果が得られました。

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