Come Directa ha raggiunto un ROAS di 18:1 e ha acquisito un nuovo pubblico

Directa SIM è una piattaforma d’investimento e trading online, fondata nel 1995 con l’obiettivo di dare a tutti la libertà d’investire in modo indipendente. I clienti accedono al portale degli investimenti attraverso il sito o l’app di Directa da dispositivo mobile.

lo scenario emerso nel 2020 ha avuto un impatto significativo sull’approccio dell’investitore. “La pandemia ha cambiato la vita delle persone dal giorno alla notte. Tutti vedevano il mondo attraverso lo schermo di PC, computer portatili e smartphone” spiega Stefano Bargiacchi, Head of Digital di Directa SIM. A causa delle restrizioni, i clienti hanno improvvisamente avuto più tempo e più capitale a disposizione, da usare nel mercato degli investimenti e del risparmio gestito. Questo ha fatto sì che la domanda di prodotti Directa aumentasse, offrendoci un’ottima opportunità di crescita. “C’era un nuovo pubblico interessato e noi eravamo nella posizione ideale per aiutarli”, spiega Stefano. “Avevamo bisogno di una strategia per intercettare questo interesse ed entrare in contatto diretto con i possibili clienti. Ecco perché siamo passati a Google Ads”.

Gli obiettivi erano chiari: Directa aveva bisogno di consolidare la notorietà del brand attraverso diversi touchpoint, acquisire clienti di alto valore tra il nuovo pubblico e creare engagement sul sito in considerazione del maggior peso raggiunto in quei mesi dai canali digitali.

Per raggiungere i propri obiettivi, Directa ha lanciato una campagna pilota su Search e App al fine di assicurare visibilità al brand sui principali touchpoint digitali. Grazie al successo iniziale di queste iniziative, il team Directa ha puntato poi ad approfondire nuove strategie per un’ulteriore crescita. Quindi ha contattato gli esperti di Google Ads per alcuni suggerimenti e, attraverso una stretta collaborazione, ha cominciato a fare test, ottimizzare e migliorare ulteriormente i propri risultati.

Nuove strategie per un nuovo pubblico

Gli YouTube Ads hanno permesso a Directa di raggiungere potenziali clienti che ricercavano specifici canali e interagivano con community targhettizzate su YouTube. “YouTube Ads è diventato uno strumento veramente importante perché ci permette di intercettare i singoli canali oltre alle keywords, agli argomenti, ecc.” spiega Stefano, “sfruttare questo livello di pertinenza ci dà un enorme vantaggio competitivo e garantisce una marcia in più alle nostre campagne”.

Stefano vede, inoltre, questo canale come uno degli elementi di crescita principali per il futuro: “YouTube Ads è una delle leve che potrebbe continuare a crescere molto in futuro, a mano a mano che la piattaforma si espande”.

Usare ad-format automatizzati

Anche l’utilizzo del machine learning ha aiutato Directa a ottenere risultati migliori, grazie alla semplicità e flessibilità del Dynamic Search Ads (DSA), molto apprezzate da Stefano: “È un mix tra Display e Search, in cui si sceglie quando e come fare qualcosa in maniera dinamica. Un buon esempio di come Google Ads ci ha aiutato in termini di automazione”.

Più efficace, meno invadente

Per Directa era importante esserci senza essere invadente. Per questo motivo, gli esperti di Google hanno lavorato per adattare le potenzialità di Google Ads a questa filosofia. “Le Search Ads sono molto efficaci e meno invadenti. Ci danno conversioni di alto valore” continua Stefano, “grazie alla nostra strategia sulle parole chiave, le Ads sono assolutamente rilevanti per il nostro target e mai indesiderate”.

Per Directa, Google Ads è stata l’arma strategica per raggiungere nuovi traguardi. Stefano ha sottolineato l’equilibrio di questo approccio, che “ha un potenziale enorme ma mostra allo stesso tempo grande rispetto per la privacy di chi naviga online – un vero “plus” di Google, per quanto mi riguarda” ha aggiunto, rimarcando l’importanza della fiducia dei clienti all’interno del mercato FinTech.

Incrementare i loro successi

Dal lancio delle prime campagne nel 2020, Directa ha ampliato la sua strategia diventando sempre più forte. Il suo investimento nella piattaforma Ads è cresciuto di dieci volte e Stefano attribuisce la crescita esponenziale in così poco tempo alla solida impostazione iniziale “Se lavori bene sulle basi, Google ti fa poi andare avanti in maniera formidabile”.

Grazie alla partnership con Google Ads, Directa è riuscita a capitalizzare rapidamente le opportunità e ha intercettato un nuovo mercato. “C’è stato un vero e proprio boom nel 2020 e questo trend positivo è continuato anche dopo la riapertura del 2021. Da un punto di vista strategico Google Ads è diventato l’arma più importante per conseguire risultati” afferma Stefano.

Usare Google per costruire un brand forte e di successo

Directa è un brand di lunga data ed estremamente apprezzato che, grazie alle potenzialità di Google Ads e al sostegno degli esperti di Google è riuscito a cogliere e consolidare con successo le opportunità di crescita del business.

Un’ottimizzazione efficace ha aiutato Directa a risparmiare tempo, aumentare l’efficienza e ridurre i costi. L’attuale CPA di Directa è di circa 15 € per le loro campagne di maggior successo, sebbene nel mercato FinTech, i CPA possono raggiungere picchi di 600 €. Tutto questo è stato possibile grazie all’aiuto degli esperti Google Ads e ad un ampio numero di test e di ottimizzazioni.

Stefano aggiunge che “oggi, tra l’80% ed il 90% di tutte le conversioni pubblicitarie di Directa vengono da Google Ads, pur considerando tutti i tipi di media e piattaforme comprese radio e stampa”. Nel 2021, Directa ha registrato un incremento del 39,1% nel numero di clienti e una crescita di fatturato del 22% per arrivare a 14,03 milioni di euro: i migliori risultati di sempre con quasi un incremento del 9% della loro quota di mercato.

Crescita su crescita

L’approccio al digital marketing di Directa è maturato e si è evoluto grazie all’assistenza del team Google Ads. “Anche dopo la fine del primo lockdown ed in particolare nel 2021, quando siamo cresciuti ulteriormente e la spinta iniziale era completamente esaurita, abbiamo continuato a raccogliere i frutti del lavoro svolto” afferma Stefano. Directa è riuscita a costruire un’ottima relazione di continuità con gli esperti Google Ads ottimizzando le campagne, raggiungendo costantemente le migliori performance e consolidando il suo vantaggio competitivo.