Questions fréquentes

Vous avez des questions concernant les annonces Local Services ? Voici les réponses à certaines des questions les plus fréquentes.

    À propos de Local Services by Google

  • En quoi consiste la solution Local Services by Google ?

    La solution Local Services by Google vous permet de décrocher de nouvelles missions dans votre zone géographique en diffusant des annonces au bon endroit lorsque des clients potentiels recherchent vos services. Nous vous permettons de contrôler facilement votre budget, et nous offrons aux clients la possibilité de vous contacter et de rédiger des avis. Par ailleurs, lorsque vous vous inscrivez au programme Local Services, vous obtenez le badge Protection Google. Les clients savent donc qu'ils peuvent vous faire confiance en ligne.

  • Comment les annonces Local Services fonctionnent-elles ?

    Les annonces Local Services permettent aux clients dans votre zone géographique de trouver votre établissement, de vous contacter directement et de filtrer les résultats en fonction des services que vous proposez. Lorsqu'un utilisateur sélectionne votre établissement, il lui suffit de cliquer sur votre annonce pour vous contacter directement par téléphone. Si un utilisateur a fait appel à vous par l'intermédiaire d'une annonce Local Services, il est encouragé à rédiger un avis une fois le service délivré. Ces avis permetent à d'autres clients potentiels de faire appel à vos services en toute confiance.

  • Qu'est-ce que la Protection Google ?

    Lorsque vous vous inscrivez et que vous suivez la procédure de validation pour les annonces Local Services et que vous remplissez toutes les conditions obligatoires, vous obtenez le badge Protection Google. La Protection Google vous permet de vous bâtir une excellente réputation en ligne. Les clients potentiels sont ainsi informés que vous avez été approuvé par Google. Si un client n'est pas satisfait de la qualité de votre travail, Google peut lui rembourser les frais correspondant à des missions effectuées par le biais d'annonces Local Services, dans la limite du plafond applicable.

  • Quels sont les critères d'éligibilité pour pouvoir diffuser des annonces via Local Services ?

    Une fois que vous avez créé un compte et que vous nous avez donné plus d'informations sur votre entreprise, nous vérifions que celle-ci respecte bien les exigences (concernant les licences et les attestations d'assurance, par exemple).

    Publicité sur Google

  • Comment les solutions Local Services et Google Ads peuvent-elles être combinées ?

    Bien que les solutions Local Services et Google Ads présentent des similitudes, vous devez contrôler votre budget Local Services et le ciblage des annonces séparément. Vous pouvez vous connecter à ces deux services publicitaires à l'aide du même compte Google. Vous avez également la possibilité de consulter au même endroit les informations liées aux frais et à la facturation pour les deux produits.

  • Qu'est-ce que la publicité au "coût par lead" ?

    La publicité au "coût par lead" consiste à ne payer que pour les leads en lien avec votre entreprise ou les services que vous proposez.

    À propos de mon compte

  • Puis-je posséder plusieurs comptes et établissements Google Local Services ?

    Vous pouvez disposer de plusieurs comptes et établissements Google Local Services, mais chacun d'entre eux doit avoir sa propre adresse et être validé par notre équipe.

  • Comment ajouter des utilisateurs à mon compte ?

    Pour ajouter des utilisateurs, connectez-vous à votre compte sur ads.google.com à l'aide de l'adresse e-mail et du mot de passe associés à votre compte Local Services, recherchez la barre d'outils grise, cliquez sur l'icône en forme de clé à molette, puis sélectionnez "Accès au compte". Dans cette section, vous pouvez ajouter ou supprimer des utilisateurs.

    Performances des annonces

  • Comment vérifier les performances de mes annonces ?

    Vous pouvez consulter les performances de vos annonces, ainsi que le nombre de prospects et de rendez-vous que vous obtenez en vous connectant à votre compte ou en accédant à l'application Local Services. Nous vous enverrons également des rapports pour vous aider à comprendre les performances de vos annonces. En savoir plus

  • En quoi consiste l'application Local Services ?

    L'application Local Services vous permet de suivre des prospects tout au long de la journée ou de mettre en veille des annonces en toute facilité à l'aide de votre téléphone.

  • Comment améliorer le classement de mon annonce sur Local Services ?

    Votre classement est déterminé par plusieurs facteurs qui permettent à Google d'établir une correspondance entre les professionnels et les clients. Exemple :

    • Votre proximité par rapport à la position géographique des clients potentiels
    • Votre note et le nombre d'avis que recevez
    • Le délai de réponse aux questions et demandes des clients
    • Vos horaires d'ouverture
    • Le fait que nous recevions ou non des réclamations graves ou répétées concernant votre établissement

    Contacter Google

  • J'ai été contacté par les membres de l'équipe Local Services. Comment savoir s'il s'agit bien d'eux ?

    L'équipe Google ne vous enverra jamais de message non sollicité vous demandant de fournir votre mot de passe ou toute autre information sensible par e-mail ou en cliquant sur un lien. Pour vérifier si vous avez bien été contacté par un membre de l'équipe Local Services, reportez-vous à cette page.