Foire aux questions

Avez-vous une question à propos des annonces Services locaux? Voici les réponses à quelques-unes des questions les plus fréquentes.

    À propos de Services locaux par Google

  • En quoi consiste la plateforme Services locaux par Google?

    La plateforme Services locaux par Google vous aide à obtenir des demandes locales pour des travaux au moyen d'annonces diffusées judicieusement auprès des clients potentiels qui recherchent vos services. Nous simplifions les processus vous permettant de contrôler votre budget et permettant aux clients de communiquer avec vous et de laisser des avis. De plus, en vous inscrivant à Services locaux, vous devenez une entreprise garantie par Google, ce qui vous permet de bâtir en ligne une réputation de confiance auprès des clients.

  • Comment est-ce que les annonces Services locaux fonctionnent?

    Grâce aux annonces Services locaux, les clients de votre région peuvent facilement vous trouver, communiquer directement avec votre entreprise et filtrer les résultats en fonction des services que vous offrez. Lorsqu'un client sélectionne votre entreprise, il peut simplement cliquer sur votre annonce, puis communiquer avec vous soit par téléphone, soit par demande de message direct (États-Unis seulement), par la suite, vous pouvez examiner sa demande par courriel ou dans l'appli Services locaux. Si un client utilise votre annonce Services locaux pour avoir recours à vos services et que vous effectuez le travail, il est ensuite invité à rédiger un avis. Ces avis vérifiés sont publiés sur votre profil de fournisseur afin d'encourager d'autres clients potentiels à réserver vos services en toute confiance.

  • En quoi consiste le badge Garanti par Google?

    Lorsque vous vous inscrivez aux annonces Services locaux, votre entreprise obtient automatiquement le badge Garanti par Google. Le badge Garanti par Google vous aide à bâtir une excellente réputation en ligne et donne aux clients potentiels l'assurance que vous avez été vérifié et approuvé par Google, ce qui leur procure une tranquillité d'esprit. Si un client n'est pas satisfait de la qualité de votre travail, Google peut lui rembourser un montant pouvant atteindre celui payé pour les services réservés par l'intermédiaire des annonces Services locaux, la couverture faisant l'objet d'un plafond à vie.

  • Combien coûtent les annonces Services locaux?

    Vous avez défini votre budget en fonction du nombre de clients potentiels que vous souhaitez obtenir. Le coût exact de votre annonce est déterminé en fonction de votre emplacement et de votre industrie. Utilisez notre outil d'établissement des coûts pour obtenir une estimation.

  • Quels sont les critères de qualification pour pouvoir diffuser des annonces dans Services locaux?

    Une fois que vous aurez créé un compte et donné davantage d'informations sur votre entreprise, nous vous aiderons à vérifier si votre entreprise satisfait aux exigences locales en matière de licences et d'assurances, puis nous procéderons à une vérification de vos antécédents avant de publier votre annonce.

    La publicité sur Google

  • Comment puis-je commencer à diffuser des annonces sur Google?

    Commencer est simple comme bonjour. Cliquez ici pour vous inscrire et nous vous guiderons tout au long du processus de création de votre première annonce. Si vous avez besoin d'aide, nos experts des Services locaux sont là pour vous du lundi au vendredi de 9 h à 21 h (HE). Composez sans frais le 1-866-320-6079.

  • Comment est-ce que les plateformes Services locaux et Google Ads travaillent ensemble?

    Les plateformes Services locaux et Google Ads sont similaires, mais vous devez contrôler votre budget Services locaux et le ciblage d'annonces séparément. Ces deux services publicitaires vous permettent de vous connecter au même compte Google, et vous pouvez consulter les frais ainsi que les données de facturation pour les deux services au même endroit.

  • En quoi consiste la publicité payable par client potentiel?

    Le paiement par client potentiel signifie que vous payez uniquement pour les clients potentiels en lien avec votre entreprise ou les services que vous offrez.

    À propos de mon compte

  • Puis-je avoir plusieurs comptes et emplacements Services locaux par Google?

    Il est possible d'avoir plus de un compte et emplacement Services locaux par Google, mais chaque emplacement doit avoir sa propre adresse et être vérifié par notre équipe.

  • Comment puis-je ajouter des utilisateurs à mon compte?

    Pour ajouter des utilisateurs, connectez-vous à votre compte à l'adresse ads.google.com en utilisant l'adresse de courriel et le mot de passe associés à votre compte Services locaux. Dans la barre d'outils grise, sélectionnez l'icône représentant une clé, puis sélectionnez Accès au compte. C'est là que vous pouvez ajouter ou supprimer des utilisateurs.

  • Comment puis-je modifier l'adresse de courriel ou le numéro de téléphone associés à mon compte Services locaux par Google?

    Pour ajouter ou modifier une adresse de courriel, utilisez votre adresse actuelle pour vous connecter au www.ads.google.com, puis sélectionnez Accès au compte. Pour modifier votre numéro de téléphone, appelez-nous au 650 260-5700.

    Performance des annonces

  • Comment puis-je vérifier la performance de mes annonces?

    Vous pouvez vérifier la performance de votre annonce et voir le nombre de clients potentiels et de contrats obtenus en vous connectant à votre compte ou en consultant l'appli Services locaux. De plus, nous vous enverrons des rapports pour vous aider à comprendre la performance de votre ou vos annonces. En savoir plus

  • En quoi consiste l'appli Services locaux?

    Pour votre commodité, l'appli Services locaux vous permet facilement de suivre les clients potentiels tout au long de la journée ou d'interrompre vos annonces à partir de votre téléphone.

  • Comment puis-je améliorer le classement de mon annonce sur la plateforme Services locaux par Google?

    Votre classement est déterminé en fonction de plusieurs facteurs qui aident Google à établir des correspondances entre les entreprises locales et les clients. Les facteurs susceptibles d'avoir une incidence sur votre classement sont les suivants :

    • Votre proximité par rapport à l'emplacement des clients potentiels
    • Votre note et le nombre d'avis que vous avez reçus
    • Votre délai de réponse aux questions et aux demandes des clients
    • Vos heures d'ouverture
    • Si nous avons reçu des plaintes graves ou répétées contre votre entreprise

    Communiquez avec Google

  • Je suis prêt à commencer à publier des annonces par l'intermédiaire de Services locaux par Google. Comment puis-je entrer en contact avec l'équipe Services locaux?

    Si vous avez besoin d'aide pour créer votre compte, nos experts de Services locaux sont là pour vous du lundi au vendredi de 9 h à 21 h (HE). Composez sans frais le 1-866-320-6079.

    Pour obtenir de l'aide concernant un compte Services locaux existant, appelez-nous au 650 260-5700.

  • L'équipe Services locaux a communiqué avec moi. Comment puis-je savoir si c'est vraiment à un membre de cette équipe que je parle?

    Google ne vous enverra jamais de messages non sollicités pour vous demander de fournir votre mot de passe ou d'autres informations confidentielles par courriel ou par l'intermédiaire d'un lien. Pour vérifier si la personne qui communique avec vous fait partie de l'équipe Services locaux, vous pouvez cliquer ici.