3 delle principali tipologie di cambiamento nel comportamento dei clienti che influenzano la tua strategia per ricerca a pagamento e basata sulle parole chiave
3 delle principali tipologie di cambiamento nel comportamento dei clienti che influenzano la tua strategia per ricerca a pagamento e basata sulle parole chiave
Concetti chiave
Il comportamento dei clienti cambia in un contesto in cui le decisioni di acquisto consapevoli vengono prese sempre più spesso cercando informazioni online. Che i clienti cerchino servizi locali o vogliano acquistare prodotti online, molti percorsi di acquisto partono da una ricerca su Google.
In questo articolo parleremo di tre delle principali tipologie di cambiamento nel comportamento dei clienti online e di come puoi adattare le tue strategie basate sulle parole chiave e per ricerca a pagamento in modo da permettere alla tua attività di acquisire la domanda quando si presenta.
1. Le ricerche che includono “vicino a me” sono in aumento
2. La fase di ricerca si è spostata online
3. La domanda può variare rapidamente
Google Trends mostra che l'interesse per le ricerche che includono “vicino a me” è cresciuto esponenzialmente negli ultimi cinque anni
1. Le ricerche che includono “vicino a me” sono in aumento
Dall'acquisto di elettrodomestici alla scelta di un ristorante, sempre più clienti utilizzano la frase di ricerca “vicino a me”. Vogliono trovare qualcosa di specifico, in un'area specifica e, sempre più spesso, in uno specifico periodo.
Google Trends mostra che l'interesse per le ricerche che includono “vicino a me" è cresciuto esponenzialmente negli ultimi cinque anni e che la pandemia non ha fatto che accelerare ulteriormente il cambiamento.
Le campagne locali possono aiutarti a offrire le risposte che gli utenti cercano sulla rete di ricerca e nelle proprietà Google. Aggiungi qualche riga di testo, un budget e dei semplici asset, il resto viene ottimizzato per gli obiettivi delle attività locali, tra cui le visite in negozio e le chiamate.
Puoi anche scegliere di attivare gli annunci di prodotti disponibili localmentei nelle campagne Shopping, promuovere prodotti venduti online, a livello locale o entrambe le opzioni.
E se includi le visite e le vendite in negozio nella tua strategia di Smart Bidding, le offerte verranno modificate in tempo reale per far crescere le vendite totali, che siano online o nel tuo negozio fisico.
Smart Bidding
Una strategia che sfrutta il machine learning per ottimizzare le tue offerte e migliorare le performance di vendita nel tempo attraverso i dati sulle tendenze e i cambiamenti nel comportamento dei clienti.
2. La fase di ricerca si è spostata online
L'osservazione del prodotto avviene sempre più in modalità digitale: i clienti scoprono e studiano prodotti e servizi online, spesso senza avere in mente alcun brand. Per decidere cosa acquistare, di solito usano parole chiave generiche o comunque non correlate al brand.
Si tratta di una straordinaria opportunità di entrare in contatto con i potenziali clienti che mostrano l'intenzione di acquistare, ma devono ancora scegliere il brand.
Questo assume particolare importanza nel caso dei lanci di nuovi prodotti, per le startup o per chi si sta espandendo in nuovi mercati e ha bisogno di creare notorietà.
Per assicurarti che i tuoi annunci e i contenuti che utilizzi siano mostrati alle persone giuste, utilizza lo Strumento di pianificazione delle parole chiave che ti permette di creare un elenco di parole chiave che corrisponde ai termini che i potenziali clienti potrebbero usare per trovare i tuoi prodotti o servizi.
Più è generico il termine, maggiore sarà il potenziale pubblico, ma anche la concorrenza può farsi più ampia. Affianca il targeting generico a Smart Bidding per dare la priorità alle ricerche con il rendimento migliore grazie al machine learning.
Parole chiave non correlate al brand
Parole o frasi generiche che non includono un brand né il nome di un'attività. La maggior parte degli inserzionisti usa parole chiave correlate e non correlate al brand in modo bilanciato nelle proprie campagne per ricerca a pagamento.
3. La domanda può variare rapidamente
Prevedere la domanda non è mai semplice, ma durante la pandemia capire quale fosse il passo successivo dei clienti si è rivelato davvero difficile. Il report B2B di Year in Search 2021 ci mostra un mondo ancora soggetto a cambiamenti rapidi e costanti.
Fai in modo che Google Ads (pagina Approfondimenti) diventi il tuo primo punto di riferimento per identificare le tendenze del tuo mercato e comprendere meglio il tuo rendimento. Troverai informazioni aggiornate sulle tendenze di ricerca, inoltre potrai prevedere gli interessi di ricerca pertinenti per la tua attività con le previsioni della domanda.
Puoi anche esplorare delle nuove funzioni: gli approfondimenti sull'interesse dei consumatori ti aiutano a capire in che modo i clienti ti trovano nelle ricerche Google, mentre le informazioni sul pubblico ti permettono di saperne di più sui tuoi clienti e sulle creatività che preferiscono.
Previsioni della domanda
Uno strumento che usa lo storico dei dati online per prevedere i prodotti e servizi per i quali l'interesse di ricerca potrebbe aumentare nei successivi 180 giorni.
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