Si vous remarquez que vos clients ne quittent rapidement votre site après en avoir visité la première page, il est peut-être temps de changer votre page de destination. Pour une petite entreprise comme pour un géant du marketing, les mêmes règles d'expérience utilisateur s'appliquent.

Par expérience de votre page de destination, on entend la qualité de l'expérience que connaît un client en visitant votre site Web. Plus le client accède facilement au panier, plus il est probable qu'il effectue un achat, par exemple. La convivialité de la page de destination affecte la position de votre annonce, votre score de qualité et le coût de vos campagnes. Si régulièrement les utilisateurs qui accèdent à votre page de destination quittent votre site Web sans effectuer d'achat, votre annonce apparaîtra peut-être moins souvent, voire plus du tout. Découvrez comment l'optimisation de votre page de destination peut affecter votre budget.

Taux de rebond réduit

Plus votre page de destination est personnalisée et cible un public particulier, moins les clients sont susceptibles de quitter le site immédiatement. Si vous les envoyez vers une page générale plutôt que vers une page en rapport avec l'annonce, vous devrez alors payer plus pour le même nombre de clics, tout en obtenant moins de conversions.

Meilleure position d'annonce

Nos algorithmes remarquent lorsque les internautes trouvent votre page de destination plus pertinente que celles des autres sites concurrents. Plus les internautes restent longtemps sur votre page ou votre site Web après avoir cliqué sur votre annonce, plus cette dernière est susceptible de s'afficher en meilleure position et, finalement, de générer plus de trafic.

Score de qualité amélioré

La pertinence de la page de destination joue un grand rôle dans la façon dont Google Ads calcule votre score de qualité. Plus votre page de destination correspond aux mots clés que vous avez choisis, plus votre score de qualité est élevé. Par conséquent, votre annonce se classe en meilleure position et vous payez moins par clic.

Liens accrus

Plus votre page de destination offre un contenu pertinent et intéressant, plus forte est la probabilité que les internautes la partagent avec d'autres. En partageant votre page, ils contribuent à l'augmentation du trafic sans que vous ne payiez les clics.

Tirez parti des données qu'Google Ads fournit et commencez à tester les optimisations et à utiliser les meilleures pratiques suivantes en matière de pages de destination.

Qu'est-ce qu'une page de destination ?

Une page de destination est la page Web vers laquelle les internautes sont redirigés après avoir cliqué sur votre annonce. L'URL de cette page est généralement la même que l'URL finale de votre annonce.

Google met tout en œuvre pour offrir aux utilisateurs les meilleurs résultats possibles. Les clients veulent une page de destination :

Pertinente

La page sur laquelle ils cliquent doit être utile et correspondre à leur recherche. Si ce n'est pas le cas, le risque qu'ils quittent votre site Internet et en visitent un autre qui leur proposera ce qu'ils veulent est plus élevé.

Digne de confiance

Si la page de destination est mal conçue ou manque d'explications sur les produits ou services, cela indique que le site Web n'est peut-être pas complètement honnête ou transparent. Les clients veulent savoir ce qu'ils achètent. Ils veulent aussi que leur achats proviennent d'une source fiable.

Simple

Les utilisateurs doivent pouvoir trouver ce qu'ils recherchent sans qu'il soit nécessaire de cliquer sur des dizaines de liens. Une page de destination doit être simple et intuitive, y compris sur les appareils mobiles.

Fiable

Votre page de destination doit être cohérente et fiable, quelle que soit la plate-forme. Confrontés à des problèmes tels que la lenteur du chargement, les utilisateurs peuvent s'impatienter et quitter le site prématurément.

Examinons plus en détail chacun de ces fondamentaux et ce qui pourrait éventuellement être amélioré sur votre page de destination.

Veillez à la pertinence de votre page de destination.

Dirigez l'utilisateur vers une page de destination personnalisée, plutôt que vers une page d'accueil, afin qu'il n'ait pas à cliquer ici et là pour trouver le contenu recherché. Cela permet non seulement de diminuer les risques de voir un client quitter votre site Web avant d'avoir trouvé ce qu'il cherchait, mais aussi de signaler à Google que cette page est le meilleur choix pour les utilisateurs.

Utilisez des mots clés similaires sur votre page de destination.

Utilisez sur votre page de destination des mots clés similaires à ceux de votre campagne d'annonces. Vous assurez ainsi la pertinence du contenu et son affichage uniforme pour le client.

Utilisez le même appel à l'action.

Votre appel à l'action correspond à l'action finale que vous aimeriez qu'effectuent les utilisateurs. Par exemple, « Acheter », « Contactez-nous » et « Abonnez-vous », sont des appels à l'action très forts et assez simples. Utilisez la même formulation sur votre page de destination que dans vos annonces.

Assurez-vous que chaque élément de votre page contribue à cet objectif final.

Par exemple, si votre objectif est de vendre des robes noires sur votre site Web, votre page de destination ne doit pas suggérer aux utilisateurs de consulter aussi des chaussures d'hommes ou des vêtements de bébé. Concentrez-vous sur votre objectif pour maintenir l'engagement des utilisateurs et éviter qu'ils soient distraits.

Utilisez la même proposition de valeur sur votre page de destination.

Cela renvoie également à la crédibilité de votre site Web. Si dans votre annonce, vous proposez la livraison gratuite, votre page de destination doit aussi mettre en avant la livraison gratuite.

Assurez-vous que votre appel à l'action et votre proposition de valeur ressortent.

Pour le design, laissez un peu d'espace blanc supplémentaire autour de votre appel à l'action et de votre proposition de valeur, pour qu'ils ressortent vraiment. Cela rappelle aux utilisateurs pourquoi ils ont cliqué sur votre annonce et ce qu'ils cherchent à faire.

Affichez vos caractéristiques uniques.

Soyez clairs au sujet de vos produits et des raisons qui devraient pousser les clients à les acheter auprès de vous plutôt qu'auprès de vos concurrents. Ne faites pas de copier-coller du texte d'une autre page de produits ou de catégorie.

Adaptez votre langage à votre public.

Il est important que votre page de destination reflète le produit proposé. Par exemple, si vous vendez des tapis ou des vêtements de yoga, la formulation de votre texte doit représenter un univers paisible et serein.

Utilisez les groupes d'annonces pour concentrer votre approche.

Vous disposez peut-être de quelques offres ou produits connexes que vous souhaiteriez mettre en avant au sein de la même campagne, les groupes d'annonces peuvent vous permettre d'affiner considérablement un projet de vente plus spécifique.

Montrez-vous direct quant à votre offre et à tous les frais supplémentaires. Votre page de destination crée la première impression qu'un client se fait de votre entreprise. Si certains affirment qu'afficher des frais supplémentaires peut rebuter les clients, sur le long terme, cela montre votre honnêteté et votre franchise. Il existe plusieurs façons de procéder : en utilisant des images de vos produits ou en incluant tous les types de matériaux ou de dimensions.

Mentionnez vos informations de contact et assurez-vous qu'elles sont faciles à trouver.

Il est important que vos clients sachent comment vous contacter en cas de problème. Cela montre que votre entreprise est ouverte et disposée à communiquer.

Assurez-vous que votre texte ne comporte pas d’erreurs de grammaire.

Les fautes d'orthographe et les formulations inhabituelles sont les premiers signes d'une éventuelle tromperie. Votre texte doit être bien rédigé et sans erreur.

Si vous demandez des informations à vos clients, expliquez clairement pourquoi.

Si vous demandez aux clients de renseigner des formulaires avec des informations supplémentaires ou de communiquer une adresse e-mail avant d'accéder à votre page, expliquez clairement pourquoi vous en avez besoin. Les utilisateurs hésitent naturellement à soumettre des données personnelles et ils auront davantage confiance si vous leur indiquez d'abord pourquoi c'est nécessaire. Évaluez le type d'informations que vous sollicitez : l'accès à vos produits justifie-t-il de consacrer du temps à saisir des informations personnelles sensibles ?

Mettez bien en avant les avis ou les témoignages de clients.

Démontrer que d'autres utilisateurs sont satisfaits de leurs achats contribue à asseoir votre autorité. Vous ne devez jamais modifier ou supprimer des avis simplement parce qu'ils vous semblent imparfaits.

Fournissez un filet de sécurité.

Tous les clients ne sont pas prêts à acheter dès qu'ils cliquent sur votre annonce. Proposez un second appel à l'action au bas de votre page qui peut offrir plus d'informations, mais ne requiert pas forcément d'engagement ferme. Cela renforce la confiance, tout en maintenant les utilisateurs sur votre site. Ainsi, ils ne risquent pas de le quitter pour trouver des informations supplémentaires.

N'utilisez pas de fenêtres contextuelles.

Lorsque les utilisateurs cliquent sur votre annonce, ils s'attendent à être dirigés directement vers votre page de destination. Les fenêtres contextuelles peuvent effrayer les clients potentiels en leur demandant trop d'informations, trop rapidement.

Vérifiez tous les faits ou les affirmations, et n'exagérez pas.

Si votre entreprise revendique la « livraison gratuite en un jour » ou le « plus grand choix de baskets en ligne », assurez-vous que c'est vrai et proposez des liens permettant de justifier vos affirmations. Il peut être tentant d'exagérer, mais vous vous exposez alors à des risques de commentaires négatifs ou pire, si votre entreprise n'est pas à la hauteur.

Fournissez un lien vers vos conditions générales et les déclarations de confidentialité.

Vous atténuez ainsi les craintes d'e-mails non sollicités ou de fausses promesses et assurez la transparence de vos objectifs professionnels. Il est inutile de placer ces liens à un emplacement central, mais ils doivent être facilement accessibles en cas de question.

Affichez de manière visible toutes les certifications ou les associations avec des marques.

Si votre entreprise possède des certifications de spécialisation, des distinctions ou des affiliations réputées, présentez-les de façon claire sur votre page de destination. Cela améliore la crédibilité de votre site Web et permet aux clients de se sentir plus à l'aise lorsqu'ils font un achat ou communiquent des informations personnelles.

Utilisez un design net et concis.

Assurez-vous que votre mise en page est simple, claire et sans élément distrayant. Un design professionnel indique que votre entreprise est légitime et investit dans son succès.

Assurez-vous que votre page de destination est facile à consulter.

En matière de bonnes pratiques pour les pages de destination, la première des règles est de donner aux clients ce qu'ils veulent. Vérifiez que vos clients peuvent accéder facilement à ce qui les intéresse.

Utilisez des énumérations ou des listes à puces.

Les énumérations et les listes à puces permettent de mettre en évidence les informations les plus pertinentes. Cela se traduit par un plus grand nombre de conversions. C'est surtout vrai pour les pages de destination pour mobiles, car les listes à puces sont plus lisibles.

Soyez direct.

Évitez les longs paragraphes introductifs, soyez direct et fournissez immédiatement à vos clients les informations recherchées.

Utilisez des boutons de grande taille.

Vous vous êtes assuré que votre appel à l'action est clair. Quant à l'utilisateur, il sait ce qu'il veut. Mais est-ce que vous lui montrez clairement comment atteindre son objectif ? Les boutons surdimensionnés se remarquent dans un design net et simple, et attirent naturellement l’œil du client.

Assurez-vous que votre page et/ou votre contenu sont faciles à partager.

Les boutons des médias sociaux doivent être affichés en haut de votre page de destination, et le partage de toutes les images ou vidéos doit être facile.

Faites en sorte que votre page de destination se charge le plus rapidement possible.

Le temps de chargement de votre page peut être un bon indicateur de la qualité de l'expérience que vous offrez aux utilisateurs. Si le chargement est trop long, les utilisateurs peuvent être frustrés et quitter la page, ce qui indique à Google que votre page n'est pas la meilleure option. Utilisez PageSpeed Insights pour déterminer si le chargement de votre page est assez rapide.

Offrez une expérience cohérente.

Qu'ils utilisent une tablette, un ordinateur de bureau ou un appareil mobile, les utilisateurs s'attendent à la même expérience sur chacune de vos pages de destination. Pour les annonces mobiles, veillez à utiliser une version pour site mobile de votre page de destination. Assurez-vous également que la conception de votre site Web est réactive, pour un réajustement automatique de la page en fonction de la taille de l'appareil.

Évitez les excès de Flash ou de JavaScript

Certaines fonctionnalités comme les annonces Flash ou les fenêtres contextuelles sont souvent difficiles à lire pour nos collecteurs, et le système Google Ads peut en déduire que votre page ne propose pas de contenu pertinent. Elles peuvent en outre freiner le temps de chargement.

Maintenez la cohérence entre votre page de destination et votre marque.

Les utilisateurs attendent une expérience homogène. Le fait de proposer une page de destination non conforme aux normes de la marque témoigne du peu de fiabilité d'une entreprise.

Optimisez toutes les images utilisées.

Les images ralentissent souvent le temps de chargement. Vérifiez la pertinence de toutes les images sur votre page de destination et leur taille : trop volumineuses, elles affecteraient votre temps de chargement.

Rédigez votre texte de façon naturelle, pour qu'il soit accueillant et engageant.

Votre page de destination est l'équivalent d'un vendeur physique. Les clients doivent se sentir bienvenus et encouragés à acheter vos produits.

Chacune des pages de votre site Web peut servir de page de destination. L'annonce qui redirige le trafic doit être la base de l'optimisation de vos pages de destination, mais ces dernières ne doivent pas être perçues comme les éléments d'une campagne autonome. Ne perdez jamais de vue vos objectifs. Limitez votre taux de rebond, améliorez votre score de qualité et augmentez les conversions, facilement.