Café Platino genera +80 % de conversiones gracias a Google Ads

Café Platino lleva desde su fundación, en 2016, ofreciendo a las personas más cafeteras café de origen 100 % arábica de cultivo sostenible procedente de los lugares con mayor tradición cafetera del mundo. Cuando el mundo se confinó en 2020, la empresa solo contaba con presencia física, pero con el cambio en el mercado llegó también un rápido cambio para la marca.

La empresa decidió trasladar su oferta al entorno online y aprovechar la oportunidad de acercar sus productos artesanos a un nuevo mercado de amantes del café desde casa.

La pandemia mundial tuvo un enorme impacto en el interés por la preparación y el consumo de café en casa, algo que empujó a un nuevo público a buscar y comprar online café y productos relacionados.

Para Romina, esto supuso tanto una oportunidad como un desafío: «Sí, el consumo de los hogares aumentó en un 300 % en comparación con los dos últimos años. Pero, al mismo tiempo, también aumentó la presencia de la competencia: todos vimos la oportunidad y dimos el mismo paso».

Dado que Café Platino era una marca relativamente nueva en el panorama cafetero español, tuvieron que hacer frente a un mercado competitivo para abrirse paso. «El desafío para nosotros era hacernos un hueco en un mercado muy competitivo», comenta Romina. «Conseguir ventas online nos estaba costando bastante hasta que decidimos usar Google Ads», señala Romina. «Esta decisión marcó el momento en que empezamos a crecer».

Poco antes de Navidad, se lanzó una campaña de prueba tanto para Búsqueda como para Display. En palabras de Romina: «Cuando nos encontramos con un rápido aumento en las ventas en un corto período de tiempo, fue como si se nos abrieran los ojos».

Además de aparecer en los resultados de búsqueda de términos relacionados con productos, la campaña también se dirigió a aquellos que buscaban productos de Café Platino en un popular mercado online. Así, la empresa atrajo de nuevo a algunos de esos clientes con ventas directas.

Para capitalizar el éxito de la prueba inicial, Café Platino contó con el apoyo de un experto en Google Ads, quien ofreció consejos sobre la mejor manera de llegar a su público objetivo a través de Google Ads.

Gracias a esta colaboración se utilizaron las estadísticas de la campaña de Shopping para orientar la estrategia de Búsqueda. Los resultados de Shopping se usaron para mostrar qué productos se vendían mejor y, a su vez, se configuraron campañas de Búsqueda para esos mismos productos, con el fin de que los clientes encontraran productos de Café Platino independientemente de dónde buscaran. Desde entonces, se han generado más de 2 millones de impresiones, según las cifras de mayo de 2022, desde que se puso en marcha la campaña en enero de 2022.

Café Platino ha empleado Smart Bidding para obtener el máximo valor del presupuesto de gastos publicitarios. “Cuando se trata de maximizar las conversiones, lo uso para todas las campañas de búsqueda y siempre genera mejores resultados”, confirma Romina. “Las herramientas de automatización se han desarrollado hasta tal punto que ahora me ayudan a llegar a mi público objetivo”.

Los anuncios de Display se han utilizado para aumentar el reconocimiento de la marca, algo que suele llevar años en el concurrido mercado del café gourmet. “Creamos una campaña de Display de Google Ads para un consumidor objetivo de alto nivel, alguien a quien le gusta el lujo, los coches y los productos de calidad superior”, añade Romina. “Así podemos centrarnos en un nuevo grupo objetivo, en lugar de dirigirnos a un público más general”.

Romina es consciente del potencial de Google Ads: «Después de lanzar la campaña de Google observamos un aumento suficiente en las ventas como para sobrevivir a la pandemia».

A partir del éxito del primer mes de su campaña navideña de prueba, Café Platino pudo reinvertir en su estrategia digital y aumentar su inversión en Google Ads en más de un 200 %, lo cual proporcionó a la marca un mayor potencial de ventas.

Gracias al asesoramiento especializado para las campañas facilitado por el experto en Google Ads, estas funcionan mejor que nunca. Las conversiones generales aumentaron en un 80 % entre diciembre de 2021 y marzo de 2022, al tiempo que el CPA se redujo en más del 50 %.

La rápida transformación de Café Platino de un negocio puramente físico a una plataforma online fue un auténtico acierto. La empresa tiene la intención de seguir usando Google Ads para llegar a sus clientes existentes y aumentar la visibilidad de la marca entre otros públicos nuevos, para continuar ofreciendo café artesanal de origen 100 % arábica a las personas más cafeteras en toda España.