In nur 7 Monaten zum Erfolg: Wie samedi mit Google Ads 85 % mehr Conversions generierte

samedi ist eine smarte Web-Softwarelösung zur kostensparenden und servicesteigernden Patientenkoordination. Dabei werden die Arbeitsprozesse durch effiziente Ressourcenplanung, Ablaufsteuerung, Online-Terminbuchung und -terminzuweisungen optimiert.

Alle Abläufe werden zentral in einem Kalender erfasst und verwaltet oder über Schnittstellen an das Klinik- bzw. Arztinformationssystem übertragen. Über 30.000 Ärzte nutzen samedi derzeit zur digitalen Koordination von 20 Millionen Patienten in 8.900 Gesundheitseinrichtungen.

samedis Mission ist es, die Beziehungen zwischen Ärzten und Patienten durch digitale Angebote zu unterstützen, um damit die Behandlungskoordination im Gesundheitswesen zwischen allen Beteiligten einfach, sicher und effizient zu gestalten.

So stellte samedi als Technologiepartner seine Software deutschen Impfzentren, Kliniken und Hausärzten kostenlos zur Verfügung, um einen Beitrag in der Covid-Pandemie zu leisten. Auch die samedi Videosprechstunde wurde Ärzten kostenlos angeboten, damit sie in Quarantänezeiten in Kontakt mit ihren Patienten bleiben konnten.

Um weitere Kunden zu gewinnen und Wachstum zu generieren, brauchte samedi eine größere Reichweite. Die Zielgruppe aus Entscheidungsträgern im Gesundheitswesen musste digital besser erreicht und ihr Interesse geweckt werden, um sie auf samedis Leistungspotenzial aufmerksam zu machen. Neben der Nutzung von weiteren digitalen Marketingkanälen, wurden Google Suchanzeigen für samedi essentiell, um genau diese Lücke zu schließen.

Einfache Optimierungen brachten die ersten Erfolge ein. Als erstes wurden die bisher statischen Suchanzeigen auf dynamische Suchanzeigen umgestellt. Die Klickrate stieg von 2,3 Prozent auf 28 Prozent an. “Das ist ein gutes Beispiel dafür,”, so Dubrau, “dass Machine Learning die Relevanz und die Individualisierung der Suchanzeigen sehr gut an den Endnutzer anpassen und so ein besseres Kostenverhältnis erzeugt werden kann”. samedi sparte so allein dadurch bis zu 50 Prozent Kosten pro Akquisition ein.

Mit Hilfe des Google Ads-Ansprechpartners ging es an den nächsten Schritt: samedis Zielgruppen effektiv und effizient auf den richtigen Plattformen zu erreichen. Dubrau sagt, “Google ist sehr effizient darin, spezifische Zielgruppen anzusprechen. Hier sind die Placement- und Audience-Features sehr hilfreich, da sie erlauben, dass wir auf Entscheidermedien spezifische Anzeigen ausspielen können, die dann direkt einen Mehrwert für unsere potenziellen Kunden bieten und dadurch eben auch die Klickrate erhöhen.”

Zudem lassen sich weitere Filter wie beispielsweise das Alter der Nutzer einstellen, um weniger relevante Gruppen auszuschließen - ein 16-jähriger Teenager leitet wahrscheinlich noch keine Klinik.

Besonders hilfreich findet Dubrau die persönlichen Ansprechpartner von Google Account Strategy, die in Zusammenarbeit mit samedi fortlaufend zu Verbesserungen ihrer Anzeigen und Ergebnisse führten.

“Ich finde es ganz gut, dass man jederzeit einen Ansprechpartner hat. Bei Google bekommt man jedes Quartal oder Halbjahr einen neuen Ansprechpartner. Das heißt, dass man immer wieder ein neues Auge auf sein eigenes Werbekonto werfen lässt und somit auch immer wieder neue gute Ideen zu hören bekommt.”

Dank der gezielten Optimierung und Zusammenarbeit mit dem Google Ads Team wurden nach nur 7 Monaten samedis Erwartungen übertroffen.

Eine erhöhte Online-Reichweite unter wirklich relevanten Nutzern und Plattformen brachten dem Softwareunternehmen nicht nur neue wertvolle Leads mit 85 Prozent mehr Conversions in Spitzenmonaten, sondern auch bis zu 50 Prozent Kosteneinsparungen sowie eine Klickrate von 28 Prozent.

Die Ergebnisse sprechen für sich und auch Dubraus Erwartungen wurden mehr als erfüllt. “Ich hätte nicht gedacht, dass Google so einen großen Unterschied macht. Das war schon echt ein super Ergebnis!” Und weil sich an samedis Zielen auch weiterhin erfolgreich zu wachsen nichts geändert hat, ist dies erst der Beginn ihrer Erfolgsgeschichte mit Google Ads.